Bank Pembangunan Daerah (BPD) kini sudah menginjak pada usia ke-47 tahun. Seiring bertambahnya usia, banyak hal yang kini mulai dilakukan oleh BPD khususnya BPD DIY. Hal ini semua dilakukan untuk tetap terus mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap BPD.
Menurut Sulcha Prihasti, Direktur Pemasaran Bank Pembangunan Daerah DIY, program BPD DIY akan terus bertambah. Pelayanan terhadap nasabah juga akan lebih ditingkatkan. "Nasabah adalah raja bagi kami," jelas Sulcha. Oleh karena itu, menjalin komunikasi dua arah antara bank dan nasabah adalah strategi yang dapat digunakan untuk memahami kebutuhan dan harapan nasabah secara emosional. Inovasi produk dan peningkatan pelayanan pun juga akan dilaksanakan oleh BPD DIY.
Pada Talk Show "Meningkatkan Loyalitas Nasabah dengan Layanan Prima" yang diadakan di auditorium Radio Republik Indonesia (RRI) Pro 2 Jogja Gejayan, Sulcha juga mengatakan bahwa untuk meningkatkan pelayanan yang dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat, BPD juga akan melakukan inovasi layanan yang berbasis teknologi informasi, perluasan jaringan, penambahan produk dan penambahan fasilitas fisik layanan lainnya.
Wahyu Susanto, ketua panitia HUT BPD ke-47 mengatakan bahwa selain meningkatkan pelayanan kepada nasabah di dalam ruangan kantor, BPD DIY juga akan mengadakan agenda atau kegiatan yang akan diselenggarakan kedepannya. Kegiatan ini adalah kegiatan yang secara langsung akan bersentuhan dengan masyarakat, seperti, memberikan bantuan penanggulangan bencana alam di daerah Kulon Progo dengan pembangunan talud dan sarana pengairan serta memberikan bibit tanaman kelengkeng dan sengon di daerah Pakembingun Kaliurang.
Dalam talkshow yang juga melibatkan para pendengar RRI melalui telepon, banyak dilontarkan kritik dan saran untuk BPD DIY. Seperti untuk menambah jumlah mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM), pelayanan yang lebih ramah dan akurat. Kritik dan saran ini menurut Sulcha akan ditindaklanjuti dengan segera, karena bagaimanapun juga, pelayanan terhadap nasabah ada tetap menjadi yang nomor satu.
Kirim Komentar